Hlavním cílem direct marketingu jsou pozitivní dlouhodobý vztah se zákazníkem.Pomocí direct marketingu můžeme plánovat, řídit a kontrolovat reklamní kampaně.K dosažení těchto cílů využívá jedno nebo více masových médií.Direct marketing se považuje za interaktivní systém.Pomocí direct marketingu můžeme při propagaci našeho produktu ušetřit část finančních prostředků, protože na rozdíl od ostatních reklamních prostředků je orientován přímo na spotřebitele.Místo anonymního davu se orientuje na konkrétního člověka se specifickými potřebami.Podnikatel tak na základě vyhodnocení výsledků direct marketingu může lépe orientovat své výrobky na konkrétní spotřebitele.

Jako distribuční kanály direct marketingu se používají :direct e-mail, telemarketing, teleshopping, katalogový prodej a e-shopping.Naprosto nezbytné jsou pro úspěšný direct marketing informace o potencionálních zákaznících.Čím více informací o spotřebiteli výrobce získá, tím více může výrobek uzpůsobit jeho požadavkům a maximalizovat jeho pozornost.Někdy jde samotný výrobek do pozadí a hraje se na spotřebitelovy emoce.Direct marketing může použít v podstatě každá firma, nehledě na to co vyrábí.Jediné co je třeba mít je kvalitní databáze dat o spotřebitelích.